Sıkça Sorulan Sorular


İade İşlemini Başlatmak İstiyorum Nasıl Yapabilirim?

-Web sayfamız altında bulunan iade taleplerim butonuna tıklayarak açılan sayfada ilgili siparişi seçerek iade oluşturabilirsiniz. Bu sayfaya Hesabım butonuna tıklayarak açılan sayfada soldaki alandan iade taleplerime tıklayaraktan gelebilirsiniz. 

İade ettiğim ürünlerin para iadesi ne zaman olur?

-Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iadeniz gerçekleşir. Kredi kartı ödemelerinde bu süre bankaya bağlı 1-2 iş günü daha uzayabilir.

Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Mevcut mu?

-Evet kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Ücreti 80 TL dir. (Kapıda ödeme siparişlerinde iade olmamaktadır. Sadece değişim yapılmaktadır.)

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

-Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse 0530 555 96 02 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Hangi Kargo İle Çalışıyorsunuz?

-DHL & Yurtiçi Kargo ile Çalışmaktayız.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

-www.maximodena.com.tr’den verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0530 555 96 02 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

-Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. (Kapıda ödeme siparişlerinde iade olmamaktadır. Sadece değişim yapılmaktadır.)

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

-Ürünü iade süresi geçmeden (7 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz. (Kapıda ödeme siparişlerinde iade olmamaktadır. Sadece değişim yapılmaktadır.)

Kargo Ücretiniz ve Ücretsiz Kargo Sipariş Limitiniz Nedir?

-Tüm illere kargo ücretimiz 200 TL dir. 2500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

-Tüm siparişlerinizi hızlı bir şekilde kargoya teslim ediyoruz. 14:00’a kadar verilen siparişler stoklarda olması durumunda aynı gün kargoya verilmektedir.

Siparişim Kaç Güne Gelir?

-Dhl ve Yurt içi Kargo Genel olarak ‘’ Mücbir sebepler hariç’’ Türkiye içerisinde tüm kargoları 1-3 iş günü içerisinde teslim etmektedir.

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

-Sipariş vermek istediğiniz ürünün detay sayfasından ‘sipariş ver’ butonuna tıklayarak sonrasında ‘siparişi tamamla’ diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

-İade taleplerinde 200 TL, değişim taleplerinde 150 TL kesinti uygulanmaktadır. (Kapıda ödeme siparişlerinde iade olmamaktadır. Sadece değişim yapılmaktadır.)